Muitas lojas Shopify cometem o erro de focar 100% de sua energia (e dinheiro) na aquisição de novos clientes, negligenciando a base de contatos que já possuem. O Klaviyo é, de longe, a melhor ferramenta de e-mail marketing e SMS para o ecossistema Shopify, desenhada especificamente para reter clientes e aumentar o LTV (Lifetime Value).
Por Que o Klaviyo e Não o Mailchimp?
A integração nativa do Klaviyo com a Shopify é incomparável. Ele puxa todo o histórico de navegação, produtos adicionados ao carrinho, compras passadas e até o valor gasto por cliente (RFM Analysis). Isso permite uma segmentação extremamente precisa.
As 3 Automações (Flows) Que Você Precisa Ter
1. Carrinho Abandonado (Abandoned Cart)
É o clássico e o que mais gera receita rápida. Dica de ouro: não ofereça desconto logo no primeiro e-mail. Use o primeiro contato (após 1 a 2 horas) como um lembrete. Se o cliente não converter, ofereça no segundo dia um pequeno incentivo ou fale sobre a escassez do produto.
2. Abandono de Navegação (Browse Abandonment)
O cliente olhou um produto específico na sua loja, mas nem chegou a colocar no carrinho. O Klaviyo permite enviar um e-mail do tipo "Vimos que você gostou da Jaqueta X...", mostrando a foto do produto exato. O nível de personalização assusta, mas converte até 10x mais que newsletters genéricas.
3. Série de Boas-Vindas (Welcome Series)
Quando alguém se inscreve na sua pop-up, essa pessoa está no momento de maior interesse pela sua marca. Não mande apenas o cupom. Crie um fluxo educando o cliente sobre o seu propósito, depoimentos de clientes satisfeitos e seus best-sellers. Uma boa Welcome Series deve gerar entre 3% a 5% da receita total da loja.
Métricas Ideais no E-commerce
- Taxa de Abertura (Open Rate): Mire em 30% a 40% (pós Apple iOS 15).
- Taxa de Clique (Click-Through Rate): Pelo menos 2%.
- Receita Total via E-mail: O e-mail marketing deve representar pelo menos 20% do faturamento total da sua loja Shopify. Se estiver gerando menos de 10%, sua estratégia precisa ser revista.
