No Brasil, o e-commerce acontece no WhatsApp. Se sua loja Shopify não tem uma estratégia clara para este canal, você está deixando muito dinheiro na mesa.
Recuperação de Carrinho Abandonado
Enquanto e-mails de carrinho abandonado têm taxas de abertura de 20-25%, o WhatsApp chega a 95% de abertura. Um lembrete amigável com um link direto para o checkout pode recuperar até 30% das vendas perdidas.
Botão de Flutuante x Link de Suporte
Humanizar o atendimento é vital. Ter um botão flutuante de WhatsApp em todas as páginas gera confiança. O cliente sabe que, se houver um problema, há um humano para resolver.
Dicas para Vender Mais pelo Whats
- Não Seja um Robô: Use áudios curtos e emojis para tornar a conversa natural.
- Ofertas Exclusivas: Crie grupos VIP ou listas de transmissão para quem já comprou de você.
- Status do Pedido: Notificar o cliente pelo WhatsApp quando o produto for enviado reduz a ansiedade e os tickets de suporte.
Atenção com a LGPD
Nunca envie mensagens sem o consentimento (opt-in) do cliente. No checkout da Shopify, você pode adicionar um checkbox para o cliente autorizar comunicações via WhatsApp.
